虚拟商品怎么发货？用官方自动发货就行吗？

优先用平台官方支持的方式在站内完成交付。

一、常见的交付形式

• 网盘链接 / 文件下载链接：资料、模板类商品；
• 网页入口 / 在线工具链接：小工具、在线表格类商品；
• 卡密 / 兑换码：需要激活或兑换的商品。

小红书官方的学习中心有虚拟商品发货相关的教程，服务市场里也有对接平台的自动发货工具。具体支持哪些方式、怎么设置，以平台最新的官方说明为准。

二、自动发货的好处

• 用户下单后立刻收到，体验好；
• 夜里和节假日也不会耽误；
• 交付记录留在平台，有售后纠纷时有据可查。

三、交付内容要写清楚

• 详情页说明：买到的是什么格式、多少内容、怎么打开；
• 交付信息里附上使用说明；
• 链接设置为长期有效，失效会引来差评。

四、不要做的事

• 不要引导用户加站外联系方式来发货，这违反平台规则，也容易被判定为站外导流；
• 不要发和描述不一致的内容；
• 不要用过期、失效的链接。

五、遇到用户说收不到

先在站内沟通，确认是链接问题还是使用问题，补发或指导使用。退款和评价的处理见本站「售后与评价」。