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笔记收藏很多却没人下单,是哪里出了问题?

收藏多说明内容有用、选题对了,但从"有用"到"想买"之间还差几步。常见原因有:笔记本身已经把价值给完了,用户觉得不需要再买;商品和笔记内容的关系不够紧;用户还在比较阶段,缺少答疑和推动类内容;商品详情页没说清买到的是什么;价格和用户预期不符。逐项检查,补上答疑类笔记,让笔记和商品的关系更直接。

收藏多是好事,说明选题和内容是对的。问题出在"有用"到"想买"之间。

常见原因

原因表现
笔记给得太全用户看完笔记就够了,不需要再买
笔记和商品关系弱笔记讲的东西,和商品能解决的不是一回事
用户还在比较收藏了但还没到需要的时候,或者在看别家
详情页不清楚点进商品后看不懂买到的是什么
价格不符预期用户觉得不值这个价

怎么改

1. 笔记给"方法",商品给"现成的"

笔记可以讲清楚思路和方法,让用户觉得有用;商品提供的是省时省力的完整版本。用户看完会想:"道理我懂了,但自己做太费时间,直接用现成的吧。"

2. 让笔记和商品更直接相关

笔记里展示的内容,就是商品里包含的一部分,让用户自然联想到"想要完整版"。

3. 补上答疑和推动类笔记

用户在比较时需要理由:适不适合我、和别的有什么区别、用起来怎么样。这类笔记的作用见「把笔记当成货架:每篇笔记各有分工,合起来才是一家店」。

4. 检查详情页

用户点进商品后,能不能一眼看懂包含什么、怎么交付、适合谁,见「商品主图与详情页:让用户一眼看懂「买到的是什么」」。

5. 检查价格

和同类商品比较,价格是否合理,见「虚拟商品定价多少合适?」。

看数据定位问题

  • 收藏多、点商品少:笔记和商品的连接有问题;
  • 点商品多、成交少:详情页或价格有问题。

数据方法见「笔记数据怎么看:曝光、点击、收藏、成交,各自说明什么问题」。

小结

收藏是"我觉得有用",下单是"我现在需要"。把两者之间的路铺好,收藏才会变成成交。

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