店铺评分不只是一个数字：退款、评价和售后，都在影响你的流量
店铺的各项评分，反映的是买家体验，也会影响平台对店铺和账号的判断。一条没处理好的退款或差评，可能让评分下降，之后要很久才能拉回来。日常要做的是：商品描述和实际交付一致，退款申请及时处理，差评认真回复并改进，定期查看店铺后台的各项分数。
很多店主把精力全放在笔记上，对店铺后台的评分不太在意。直到某天发现评分掉了，流量和转化也跟着变差。
一、评分在反映什么
店铺后台的评分，一般会从几个方面反映买家体验：
- 商品和描述是否一致；
- 发货、交付是否及时；
- 售后处理得怎么样；
- 买家的评价如何。
评分高，说明买家体验好，平台也更愿意把流量给这样的店铺。
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